Forderungsmanager (m/w/d), Berlin

Mittelständische Unternehmen sollen sich auf ihre Zahlungseingänge genauso verlassen können wie Großkonzerne.  Unser Team Business Operations & Collections trägt jeden Tag dazu bei, und du wirst ein Teil davon.

Du kümmerst dich darum, dass offene Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Klappt das nicht, findest du eine faire Lösung. 

Gleichzeitig bist du der erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger. Die Unternehmen, die du anrufst, sind die Kunden unserer Kunden. Der Ton macht also die Musik.

Du willst Forderungsmanagement von Grund auf lernen, mit klarer Haltung, fairem Umgang und Freude am Service? 

Dann bist du bei uns genau richtig. Du lernst den gesamten Weg einer Forderung kennen, von der Freigabe bis zum Zahlungseingang und, wenn eine Zahlung ausbleibt, durch das Mahnwesen.

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Kunden und deren Rechnungsempfänger, am Telefon, per E-Mail alles gemanaged durch unser Ticketsystem
• Bei überfälligen Rechnungen greifst du zum Telefon, schreibts Emails, klärst die Gründe und vereinbarst realistische Zahlungsziele oder Ratenzahlungen
• Du behältst Vereinbarungen im Blick und leitest bei Bedarf die nächsten Mahnstufen ein
• Du ordnest täglich Zahlungseingänge zu und klärst Differenzen und Rechnungskorrekturen mit unseren Kunden
• Du gibst Forderungen im Rahmen klarer Richtlinien frei und stimmst Sonderfälle mit dem Risko-Team ab
• Du setzt KI-Tools ein, um Fälle zusammenzufassen, Telefonate vorzubereiten und Nachrichten zu formulieren
• Mit wachsender Erfahrung übernimmst du komplexere Fälle und bereitest die Übergabe an Inkassopartner und externe Anwälte vor

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, im Forderungsmanagement oder in der Buchhaltung. Auch eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium ist ein guter Start.
• Du bist ehrgeizig und lässt dich gern an messbaren Ergebnissen messen.
• Du sprichst und schreibst exzellentes Deutsch (C1-Niveau), gewinnst am Telefon schnell Vertrauen und bringst komplexe Themen auf den Punkt.
• Auch in schwierigen Gesprächen bleibst du freundlich, aber bestimmt, und hast ein gutes Gespür dafür, wann Entgegenkommen sinnvoll ist und wann nicht.
• Du hast Freude am Service und beendest kein Gespräch ohne klaren nächsten Schritt.
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig und kennst dich mit Excel oder Google Sheets aus.
• Du nutzt KI-Tools bereits im Alltag und weißt, wo sie helfen und wo du besser selbst nachprüfst.
• Gute Englischkenntnisse (B2) für die Zusammenarbeit im Team und Kommunikation mit Debitoren im Ausland

• Erfahrung im Mahnwesen, Inkasso oder gerichtlichen Mahnverfahren
• Kenntnisse in Factoring, Unternehmensfinanzierung oder Kreditversicherung
• Du hast schon einmal Abläufe verbessert, etwa durch Automatisierung oder Reporting

Unser Anspruch: Wir verändern, wie B2B-Unternehmen bezahlt werden. Wir laden dich ein auf eine spannende Reise, mit anspruchsvollen Aufgaben, viel Einsatz und einem Team, das dich auf dem Weg unterstützt.

• 28 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche)
• Echte Verantwortung ab Tag 1 in einem kleinen, schnellen Team
• Intensive Einarbeitung durch unsere erfahrene Leiter Collections
• Klare Entwicklungsperspektive zum Senior Forderungsmanager (m/w/d)
• Steile Wachstumsperspektiven in einem aufstrebenden FinTech
• 40 € monatliches Benefits-Budget über Spendit
• Regelmäßige Company-Offsites
• Berliner Office mit eigenem Barista
• dediziertes Weiterbildungs Budget
• Empfehlungsbonus für neue Kolleginnen und Kollegen
• Tilta-Swag